FAQ

In der Regel nutzen wir für unsere Online-Seminare MS Teams, Zoom oder GoToMeeting. Diese sind am besten über die jeweilige App nutzbar. Die Teilnahme ist bei allen Formaten jedoch auch über den Browser möglich.

Damit wir Personen einzeln ansprechen können und Flexibilität bei der Einteilung von Gruppen haben, sollte jede/r Teilnehmer/in sich mit einem eigenen Rechner einloggen. Sofern Seminargebühren erhoben werden, gelten diese für eine/n Teilnehmer

Das Aufzeichnen der Seminare ist leider nicht gestattet. Gegebenenfalls nehmen wir Seminare, nach Vorankündigung, selbst auf und stellen diese dann zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Informieren Sie sich bereits im Vorfeld, welche technischen Anforderungen Ihr Rechner oder Laptop erfüllen muss, damit Sie ohne Probleme an einer Online-Veranstaltung teilnehmen können. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zugangsdaten haben.

Prüfen Sie außerdem Ihre Internetverbindung. Diese muss stabil sein, damit Bild und Ton in einer guten Qualität übertragen werden können.

Bei der Registrierung geben Sie bitte Ihren korrekten und ausgeschriebenen Vor- und Nachnamen ein sowie die Institution, über die Sie sich angemeldet haben. Nur so kann auch eine persönliche und respektvolle Kommunikation unter den Teilnehmern/-innen und den Dozenten/-innen stattfinden. Darüber hinaus findet ein Abgleich der gebuchten und der sich im virtuellen Veranstaltungsraum befindlichen Teilnehmer/-innen statt. 

Treten Sie bitte, um mögliche technische Probleme bereits im Vorfeld lösen zu können, mindestens zehn Minuten vor dem offiziellen Beginn in den virtuellen Veranstaltungsraum. Dies sorgt dafür, dass wir im Falle von Problemen einen gemeinsamen Handlungsspielraum für das Erarbeiten von Lösungen erhalten und die Veranstaltung mit allen Teilnehmern/-innen pünktlich beginnen kann. 

Bitte nutzen Sie nicht das eingebaute Mikrofon Ihres Notebooks, sondern ein Headset oder einen Kopfhörer. Die anderen Anwesenden können Sie dadurch deutlich besser verstehen.

Falls es Performance-Probleme geben sollte, können Sie die Kamera zwischendurch deaktivieren und bei Diskussionen und Wortmeldungen wieder einschalten.

Beachten Sie, dass Sie bei eingeschalteter Kamera gegebenenfalls von allen Teilnehmern/-innen gesehen werden können. 

Online-Veranstaltungen mit vielen Teilnehmern/-innen erfordern besondere Disziplin. Das Mikrofon ist immer nur bei denjenigen Personen eingeschaltet, die gerade sprechen oder eine Moderatorenfunktion wahrnehmen. Falls Sie also gerade nicht aktiv sprechen, bitten wir Sie, Ihr Mikrofon stumm zu schalten. Hintergrundgeräusche können die anderen Teilnehmer/innen sonst erheblich stören, ohne dass Sie etwas davon mitbekommen. 

Da wir die Gestik und Mimik unserer Partner in Online-Veranstaltungen nur bedingt sehen und interpretieren können, ist es noch wichtiger, als in physischen Besprechungen, sich gegenseitig aussprechen zu lassen. 

Ein respektvoller und höflicher Umgangston ist wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Online-Veranstaltung. Diskussionen und Meinungsäußerungen gehören – wie auch bei Präsenzveranstaltungen – selbstverständlich dazu, die Meinung der anderen Teilnehmer/-innen soll dabei aber jederzeit respektiert werden. 

Wenn jemand etwas beitragen möchte, können Sie sich in der Chatfunktion melden. Eine weitere Möglichkeit der Meldung ist das „Handzeichen“. Wenn dieses aktiviert wird, bietet es verschiedene Symbole (Emoticons) an, mit denen nonverbale Absichten und Kommentare signalisiert werden können. Der Moderator/die Moderatorin in der Online-Veranstaltung sieht das Symbol oder die Chat-Nachricht und kann in der Folge darauf reagieren und dem Teilnehmer/-in das Wort erteilen, vorausgesetzt er/sie verfügt über die dafür benötigten Medien. 

Dem Moderator/der Moderatorin kommt – wie in Präsenzveranstaltungen – eine wichtige Rolle zu. Er/sie strukturiert die Veranstaltung und führt durch die Agenda. Durch die Rahmenbedingungen einer Online-Live-Veranstaltung/ eines Online-Live-Trainings ist die Rolle des Moderators/der Moderatorin im Hinblick auf nonverbale Interaktion eingeschränkt. Aus diesem Grund richten wir für Online-Veranstaltungen einen „Chat-Moderator“ und einen technischen Support ein. Diese beiden zusätzlichen Rollen sollen den Moderator/die Moderatorin entlasten und den Teilnehmer/-in unterstützend zur Seite stehen.